A Original Store trabalha com cuidado em cada pedido para garantir sua satisfação. No entanto, se você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias úteis após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos aceitar o seu pedido, o produto precisa estar:
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta original afixada
• Em perfeitas condições
• Dentro da embalagem original (se possível)
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio.
Em caso de devolução, oferecemos vale-compras.
• Devolução por arrependimento: o frete de envio é de responsabilidade do cliente.
• Troca por outro tamanho, cor ou produto: o frete também é por conta do cliente.
A loja não se responsabiliza por endereços informados incorretamente.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
“Troca ou Devolução + número do pedido”, informando:
• Nome completo
• CPF
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
